Pravilnik o zasebnosti

Hvala, ker obiskujete našo spletno stran www.orlenciaq.com.

Zavezani smo k zagotavljanju varne, prijetne in zanesljive spletne nakupovalne izkušnje ter k spoštovanju in varovanju vaših osebnih podatkov.

Ta pravilnik o zasebnosti pojasnjuje, katere podatke zbiramo, kako jih uporabljamo, kako jih lahko delimo ter kakšne možnosti imate glede upravljanja svojih osebnih podatkov.

Z uporabo naše spletne strani in storitev soglašate z zbiranjem, uporabo in obdelavo svojih podatkov v skladu s tem pravilnikom. Če se s tem pravilnikom ne strinjate, prosimo, da naše spletne strani ne uporabljate.

1. Katere podatke zbiramo?

Podatke lahko zbiramo na več načinov:

Podatki, ki nam jih posredujete neposredno

Lahko zbiramo podatke, ki nam jih posredujete ob:

  • oddaji naročila
  • prijavi na e-novice
  • kontaktu z našo podporo
  • sodelovanju v promocijah, nagradnih igrah ali anketah
  • pisanju ocen izdelkov
  • uporabi drugih funkcij na naši spletni strani

Ti podatki lahko vključujejo:

  • ime in priimek
  • e-poštni naslov
  • telefonsko številko
  • naslov za dostavo in obračun
  • podatke o naročilu
  • podatke o plačilu, kolikor so potrebni za obdelavo nakupa

Podatki o tretjih osebah

Če prek naše strani pošljete darilo ali podatke za drugo osebo, lahko zbiramo tudi podatke, kot so:

  • ime prejemnika
  • e-poštni naslov
  • telefonska številka
  • naslov za dostavo

Podatki, zbrani samodejno

Ko obiščete našo spletno stran, lahko mi ali naši ponudniki storitev samodejno zbiramo določene tehnične podatke, kot so:

  • IP naslov
  • vrsta brskalnika
  • operacijski sistem
  • vrsta naprave
  • obiskane strani
  • trajanje obiska
  • kliki, premiki po strani in uporaba funkcij
  • vir obiska spletne strani

Pri tem lahko uporabljamo:

  • piškotke
  • slikovne oznake (pixel tags)
  • dnevniške datoteke
  • analitična orodja
  • druge podobne tehnologije

Podatki iz drugih virov

V določenih primerih lahko prejmemo dodatne podatke od tretjih oseb, na primer:

  • za preverjanje ali posodobitev naslova
  • za izboljšanje točnosti podatkov
  • kadar se z nami povežete prek družbenih omrežij ali drugih zunanjih platform

Združevanje podatkov

Podatke, ki nam jih posredujete, lahko združujemo s podatki, ki jih samodejno zbiramo, ter z drugimi podatki, ki jih zakonito pridobimo iz zunanjih virov, da izboljšamo uporabniško izkušnjo in naše storitve.

2. Piškotki in tehnologije sledenja

Naša spletna stran uporablja piškotke in podobne tehnologije za:

  • pravilno delovanje strani
  • shranjevanje vaših nastavitev
  • analizo uporabe strani
  • izboljšanje delovanja spletne trgovine
  • prikaz prilagojenih ponudb in oglasov

Vrste piškotkov

Nujno potrebni piškotki

Omogočajo osnovno delovanje spletne strani, kot je navigacija, prijava ali upravljanje košarice.

Analitični / zmogljivostni piškotki

Pomagajo nam razumeti, kako obiskovalci uporabljajo spletno stran, da lahko izboljšamo delovanje in vsebino.

Funkcionalni piškotki

Omogočajo shranjevanje izbranih nastavitev, kot so jezik, država dostave ali valuta.

Oglaševalski / ciljni piškotki

Uporabljajo se za prikaz oglasov, ki so za vas bolj relevantni, ter za merjenje uspešnosti marketinških kampanj.

Nastavitve piškotkov lahko v večini primerov upravljate v svojem brskalniku ali na mobilni napravi. Če nekatere piškotke onemogočite, določeni deli strani morda ne bodo delovali pravilno.

Za več informacij nas lahko kontaktirate na:
service@orlenciaq.com

3. Kako uporabljamo zbrane podatke?

Vaše podatke lahko uporabljamo za naslednje namene:

  • obdelava, potrditev in dostava naročil
  • obdelava plačil
  • pošiljanje potrditve naročila, obvestil o dostavi in podpore strankam
  • upravljanje vračil, reklamacij in povračil
  • izboljšanje delovanja spletne strani, izdelkov in storitev
  • prilagajanje vsebine, ponudb in promocij
  • pošiljanje marketinških e-sporočil ali drugih promocijskih vsebin, kadar je to dovoljeno
  • preprečevanje goljufij, zlorab in nepooblaščenih transakcij
  • zaščita varnosti našega poslovanja, strank in spletne strani
  • izpolnjevanje zakonskih obveznosti

4. S kom lahko delimo vaše podatke?

Vaše osebne podatke lahko delimo samo v obsegu, ki je potreben za izvajanje naših storitev ali kadar je to zakonsko dovoljeno.

Povezana podjetja

Podatke lahko delimo z našimi povezanimi podjetji, kadar je to potrebno za poslovanje, podporo ali izvajanje storitev.

Ponudniki storitev

Sodelujemo s tretjimi ponudniki storitev, ki nam pomagajo pri:

  • obdelavi plačil
  • dostavi naročil
  • gostovanju spletne strani
  • analitiki
  • marketingu
  • podpori uporabnikom

Ti ponudniki smejo podatke uporabljati le za namen izvajanja storitev v našem imenu.

Poslovni partnerji

V določenih primerih lahko podatke delimo s partnerji pri skupnih promocijah, nagradnih igrah ali ponudbah, če je to jasno navedeno.

Zakonske obveznosti in varnost

Podatke lahko razkrijemo, če je to potrebno:

  • zaradi zakonskih zahtev
  • zaradi sodelovanja z državnimi organi
  • za preprečevanje goljufij ali zlorab
  • za zaščito pravic, lastnine ali varnosti nas, naših uporabnikov ali drugih oseb

Prenos poslovanja

V primeru prodaje podjetja, združitve, prenosa sredstev ali reorganizacije se lahko zbrani podatki prenesejo na novega upravljavca, v skladu z veljavno zakonodajo.

Anonimizirani podatki

Neosebne, agregirane ali anonimizirane podatke lahko uporabljamo ali delimo za analitiko, statistiko, raziskave ali zakonite poslovne namene.

5. SMS obvestila in marketinška sporočila (če se uporabljajo)

Če pri nakupu ali prijavi vnesete svojo telefonsko številko, lahko soglašate s prejemanjem:

  • obvestil o naročilu
  • opomnikov za zapuščeno košarico
  • promocijskih SMS sporočil

Od prejemanja tovrstnih sporočil se lahko kadar koli odjavite po navodilih v prejetem sporočilu ali tako, da nam pišete na:
service@orlenciaq.com

6. Kako lahko dostopate do svojih podatkov ali jih posodobite?

Če ste opravili nakup ali želite dostopati do svojih osebnih podatkov, jih popraviti, omejiti njihovo uporabo ali zahtevati izbris, nas kontaktirajte na:

service@orlenciaq.com

Vašo zahtevo bomo obravnavali v skladu z veljavno zakonodajo. V določenih primerih bomo morali nekatere podatke hraniti zaradi zakonskih, računovodskih ali varnostnih razlogov.

7. Izbira glede tržnih sporočil

Če ne želite več prejemati promocijskih sporočil, se lahko odjavite:

Upoštevajte, da vam lahko še vedno pošiljamo pomembna servisna sporočila, povezana z vašim naročilom ali računom.

8. Zasebnost otrok

Naša spletna stran ni namenjena otrokom, mlajšim od 13 let, in zavestno ne zbiramo osebnih podatkov otrok.

Če ugotovimo, da smo nenamerno prejeli osebne podatke otroka brez ustreznega soglasja, bomo sprejeli razumne ukrepe za njihov izbris.

9. Varnost podatkov

Uporabljamo razumne fizične, tehnične in organizacijske varnostne ukrepe za zaščito vaših osebnih podatkov.

Občutljivi podatki, kot so plačilni podatki, se med prenosom zaščitijo z varnimi tehnologijami, kot je SSL šifriranje.

Kljub temu noben sistem prenosa ali shranjevanja podatkov ni popolnoma varen, zato popolne varnosti ne moremo absolutno zagotoviti.

10. Povezave do drugih spletnih strani

Naša spletna stran lahko vsebuje povezave do spletnih strani tretjih oseb. Za vsebino, varnost ali prakse zasebnosti teh strani ne odgovarjamo.

Priporočamo, da pred uporabo takšnih strani preberete njihove pravilnike o zasebnosti.

11. Kje in kako dolgo hranimo podatke?

Vaši podatki se lahko hranijo in obdelujejo na strežnikih v različnih državah, odvisno od naših operativnih potreb, ponudnikov storitev in logističnih partnerjev.

Podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za:

  • izpolnitev namenov, zaradi katerih so bili zbrani
  • izpolnjevanje zakonskih obveznosti
  • reševanje sporov
  • preprečevanje goljufij
  • izvajanje naših poslovnih interesov

Ko podatki niso več potrebni, jih izbrišemo, anonimiziramo ali varno uničimo.

12. Mednarodni prenos podatkov

Če dostopate do naše spletne strani izven države, v kateri se nahajajo naši sistemi ali partnerji, se lahko vaši podatki prenesejo in obdelujejo v drugih državah.

Z uporabo naše spletne strani soglašate s takšnim prenosom, obdelavo in shranjevanjem podatkov v skladu s tem pravilnikom.

13. Spremembe tega pravilnika

Ta pravilnik o zasebnosti lahko občasno posodobimo. Vse spremembe bodo objavljene na tej strani.

Z nadaljnjo uporabo naše spletne strani po objavi sprememb potrjujete, da se s posodobljenim pravilnikom strinjate.

14. Kontakt

Če imate kakršna koli vprašanja, zahteve ali pritožbe glede zasebnosti ali obdelave osebnih podatkov, nas lahko kontaktirate:

📩 service@orlenciaq.com
🌐 www.orlenciaq.com

Za vprašanja glede odjave od promocijskih sporočil ali uveljavljanja pravic v zvezi z vašimi podatki nam prav tako pišite na zgornji e-poštni naslov.