Pravilnik o vračilih
Pri www.orlenciaq.com si prizadevamo ponuditi kakovostne izdelke in prijetno nakupovalno izkušnjo.
Če z nakupom niste popolnoma zadovoljni, lahko izdelek vrnete v originalnem stanju v roku 180 dni od prejema naročila.
Za uspešno vračilo mora biti izdelek:
- neuporabljen ali ustrezno ohranjen
- v originalnem stanju
- z vsemi morebitnimi oznakami ali etiketami, če so bile priložene
Ko prejmemo in pregledamo vrnjeni izdelek, bomo vračilo kupnine obdelali na prvotni način plačila v roku do 7 delovnih dni, ali pa vam po želji ponudili zamenjavo izdelka ali dobropis.
⚠️ Vsi izdelki v akciji ali na razprodaji se lahko štejejo kot dokončna prodaja, razen če je navedeno drugače.
1. Zahteva za vračilo
Če želite vrniti ali zamenjati izdelek, nam najprej pišite na:
V sporočilu prosimo navedite:
- številko naročila
- razlog vračila ali zamenjave
- po potrebi tudi fotografijo izdelka
Naša podpora vam bo nato poslala nadaljnja navodila.
2. Priprava paketa
Izdelek, ki ga želite vrniti, varno zapakirajte in po možnosti priložite račun ali podatke o naročilu.
Če originalne embalaže nimate več, priporočamo, da izdelek zapakirate varno in ustrezno, da se med transportom ne poškoduje.
3. Pošiljanje vračila
Ko prejmete navodila za vračilo, paket ustrezno zaprite in označite.
Če je na embalaži stara dostavna nalepka, jo odstranite ali prekrijte.
Paket nato oddajte pri ustrezni dostavni službi v svoji regiji.
4. Menjava, dobropis ali vračilo kupnine
Ko prejmemo vaš paket, vas bomo po e-pošti obvestili o uspešnem prejemu.
Po pregledu izdelka ste lahko upravičeni do ene od naslednjih možnosti:
- zamenjava izdelka
- dobropis za trgovino
- vračilo kupnine
Pri izdelkih po redni ceni je običajno mogoče izbrati med vsemi tremi možnostmi.
Pri izdelkih, kupljenih v akciji ali med promocijsko prodajo, je lahko na voljo le:
- zamenjava
- ali dobropis,
razen če je izrecno navedeno drugače.
5. Dodatne informacije
Za vsa dodatna vprašanja glede vračil ali zamenjav nas lahko kadar koli kontaktirate:
📩 service@orlenciaq.com
🌐 www.orlenciaq.com
Naslov za vračilo
3/F, Building A, Factory Building, Heyu Industrial Zone, Zancheng Community, Fuhai Street, Bao'an District, Shenzhen, China